よくあるご質問

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水害

自宅が乾くまでどのくらいの時間がかかりますか?

乾燥時間は、場所、水に触れていた時間や水害の元となった水の種類、建材の種類、気象条件、緊急サービスの開始方法などの要因の組み合わせによって決まります。

乾燥プロセスの一貫したモニタリングと評価を通じて、乾燥がいつ完了するかを判断することができます。

カーペットの表面は乾いた感じがするかもしれませんが、パッディングやサブフロアはまだ濡れているかもしれません。

どれくらいの時間が乾燥にかかるかを決定する規則はありませんが、条件に応じて3日から5日以上かかる場合があります。

 

 

完全に乾いていることを知るにはどうすればいいですか?

専門の装置を使い適切に試験することは、完全に乾燥しているかどうかを判断する正しい方法です。

触っただけでは誤った判断になることがあります。

 

 

室温を上げれば早く乾燥しますか?

必ずしもそうなるとは限りません。適切な乾燥条件のために温度を最適な設定に調整する必要があります。

暖房の設定を変更したり停止したりしないでください。乾燥工程が長くなることがあります。

 

 

木製の床が濡れて変形しました。床を交換しなくてはなりませんか?

乾燥工程中に査定する必要があります。

当社は、木製の床がより効率的に乾燥し、元の形状に戻る環境を作り出すために、特殊乾燥システムと除湿器を採用しています。

木製の床とウレタン仕上げの密度の関係で、乾燥には最長で3週間かかる場合もあります。

保険会社へクレームを提出した場合、保険会社の他当社は、床を再仕上げまたは交換する必要があるかどうかについて最終決定を下すためにお客様と協力します。

 

濡れてしまった家具はどうでしょうか?

あなたの家具を修復できるかどうかは、損傷程度と家具の構造によって決まります。

損傷の査定を適切に行うにには、まず家具を乾燥させる必要があります。

復旧が不可能な家具はあなたのために文書化されます。

また、捨てる必要があるアイテムがあれば、お客様はリリースフォームに署名する必要があります。

 

 

乾燥プロセスの間、自宅を空ける必要がありますか?

保険金請求を提出する場合は、保険代理店から指導を受けることができます。

決断はあなた次第です。考慮すべき点は以下のとおり幾つかあります。

安全性がもっとも重要です。当社の機器は可能な限りお子様に安全に作られていますが、それでもお子様が機器で遊ぶようなことがないように監督する必要があります。

エアームーバーと除湿機は、風通しを浴するため数時間、騒音を発生させます。

装置がONのままであることが重要です。

騒音が気になる場合は、家をでられ、別の場所に滞在されることをお勧めします。

 

 

この臭いは何?

乾燥過程で臭いがするのは珍しいことではありません。

熱や湿度の増加、乾燥した建築材料、または留まった水漏れや水害にあった場所から生じる悪臭の増加につながる可能性があります。

これらの乾燥過程の臭いとカビを混同されないようにお気をつけください。

乾燥プロセスが続行され、湿度が低下すると、これらの臭いは消えていきます。

これらの臭いの影響を最小にするために消臭剤がしばしば使用されることもあります。

 

 

復旧作業中に家の物をすべて別の場所に移動させる必要はありますか?

通常はありませが、物を移動させる必要がある場合は、事前にお知らせします。

 

 

天井が濡れている場合はどのような手当てをするのですか?

当社の技術者は、水分含有量を評価し、損傷の程度を判断し、換気のために天井の一部を取り除かなければならない場合があります。

濡れた断熱材は危険ですので、除去する必要があります。

 

 

乾燥工程を助けるために窓は開けるべきですか?

外気の条件次第です。技術者が外気が適切であるかどうか(窓を開けるべきか)を判断します。

 

 

乾燥工程の最中に乾燥させているエリアを歩いてもよいですか?

乾燥させているエリアを歩くことは最小限に抑えることを強くお勧めします。

どうしてもそのエリアを歩く必要がある場合は、あなたの安全のために靴を着用することをお勧めします。

 

 

カーペットを元に戻すことができますか?それとも取り替えなければなりませんか?

カーペットを原状回復できない理由:

  • 層間剥離

裏地がカーペット繊維から分離するときに生じる

 

  • 癒着の喪失

水への長時間の曝露またはカーペットの年齢によって引き起こされる可能性があります

 

  • 永続的な汚れ
  • 木製の床上のカーペット

木製の床を救うにはカーペットを取り除く必要があります

   

  • 下水による汚れ

衛生上の問題

 

 

特別加工やデザインがされた床を取り除く必要はありますか?

無孔材は水を閉じ込め、乾燥を妨げることがあります。

 

 

技術者はなぜ階段の濡れたカーペットを取り除かないのですか?

安全上の理由から、階段のカーペットは一般的には取り除かれません。

露出したタック・ストリップまたは釘や針は、特に足を乗せる場所では危険です。

しかし、木製の階段へのダメージや汚水の汚染を防ぐためには、階段からカーペットを取り外さなければならない場合があります。

タックストリップの取り外しは木製床やサブフロアに損傷を与える可能性があるため、お勧めしません。

タックストリップが露出している場合や、カーペットを敷いた階段が湿っている場合は、特に注意する必要があります。

カーペットを救えない場合は、カーペットを交換するときに取り除きます。

カーペットパッドを一致することはできますか?

あなたのご自宅から持ち込んだカーペットと当社で一致させます。

同じものが入手可能な場合は同じパッドを取り寄せます。

同じものが入手できない場合は、同じ品質、厚さ、密度のパッドをご提供します。

類似のパッドは製造された時間に基づいて色が異なることがあります。

 

 

エリアラグは救うことができますか?

ラグは特別なケアを行うため、当社の倉庫に持ち込まれます。

ラグは色落ちや変色を最小限に抑えるために、慎重に乾燥させる必要があります。

ラグは乾燥し、清掃してから返却されます。

 

 

エアームーバーと除湿器はなぜ使用されていますか?

水害が発生した場合、水は乾式壁(シートロック)、ベースボード、床下などに吸収されます。

これらの表面を乾燥させるためには、吸収された水を空気中へ放出するのを促進するために、高速の空気移動装置が必要です。

この余分な水分を除去して特性を保護し、効率的な乾燥の条件を作り出すために除湿剤が必要です。

当社が設置した乾燥機の電源を切ったり、乾燥機を移動したりしないでください。

乾燥機の電源を切ったり移動させたい場合は、当社へまずお電話し技術者へご相談ください。

 

 

誰が乾燥装置の監視を担当していますか?

当社の水害を軽減させる専門の技術者は、最短時間で最適な結果を達成するために機器を配置し監視します。

誰も装置の電源を切ったり、移動したりしないように注意してください。

電源が切れた場合や機器の電源が切れた場合は、直ちに当社にご連絡ください。

 

 

機器を稼動させるのにかかる電気代は?

実際の電気代は、現地の電気会社によりますが、平均の電気料金に基づくと1日に乾燥装置1台あたり約1ドルの電気代がかかります。

 

 

下水による汚れはどうですか?

硬い表面の床は清掃し消毒することができます。浄化できない場合は、処分が必要です。

直接に汚水の影響を受けた乾式壁、天井タイル、断熱材、パーティクルボード、パネル材などの多孔質材料は、当社が最初に(緊急)サービスに伺った時点で除去する必要があります。

 

 

支払請求先は?

最終的にはホームオーナーの責任となります。

ホームオーナーは、復旧サービスが開始される前に、仕事委託と支払の責任を許可するフォームに署名する必要があります。

これが保険金請求である場合、ServiceMasterは一般的に控除可能な金額のみを収集し、サービス代金として保険会社に請求します。

損失が大きい場合、抵当会社は保険会社からの支払いに被保険者として含まれることがあります。また、保険会社からも署名を取得する必要があります。

あなたのクレームがカバーされていない場合、またはあなたが保険会社へクレームを提出しないことを決定した場合、サービスの時点で全額を支払うことになります。

 

 

 

火災

修復プロセスにはどれくらいの時間がかかりますか?

火災や煙の修復には多くの不定項目や多くのサービスが含まれているため、完全な修復の時間を正確に予測することは困難です。

修復プロジェクトの予定日と段階については、当社ServiceMasterの技術者に相談ください。

 

 

自分で掃除できますか?

当社、ServiceMasterの技術者に相談せずに、ご自分で修復するクリーニング方法を試みないことをお勧めします。

特定の品に適切な洗浄剤を使用し、消毒剤を洗浄液と混合し、適切な希釈率で予備試験することは、経験を積んだ火災復旧技術者が結果を巧みに制御するいくつかの方法です。

経験豊富で熟練した訓練を受けた当社、ServiceMaster の修復技術者が使用する専門クリーニングシステムと製品は、あなたの所有物を修復させるためのベストチャンスです。

 

 

安全上の懸念は?

ServiceMasterでは、ホームオーナーとご家族、そして作業を行う当社の技術者の安全が最優先です。

最初の検査では、異物の除去、空気の質、感電の危険性、滑りやすい、躓きやすいなど、安全性と危険性が識別され、対処されます。

燃えた電気コードと電気器具は廃棄のために分離され、疑わしい電化製品は安全な動作の評価のために抜き取られタグが付けられます。

認可された電気技師による評価が行われるまで、電力は落としておきます。

 

 

暖房・空調ユニットの電源を入れることはできますか?

暖房器具や空調ユニットの請負業者からの許可がなければ、ファーネスや空調ユニットの電源を入れないことをお勧めします。

 

 

自分の手元に所有すべき物:

現金

  • 医薬品
  • 貴重なジュエリー
  • 小切手
  • 大切な書類や証書
  • 貴重な絵画
  • 可燃物
  • ペット
  • 武器/弾薬
  • ガソリン缶
  • スタンプ/コインコレクション

 

 

修復不可能なアイテムの追跡方法を教えてください。

回復不可能とみなされるアイテム(食品を含む)のリストを作成することをお勧めします。

保険会社と同様の書式を入手してください。あなたの保険会社のコピーを作り、あなた自身のためにそれを保管してください。

 

 

このプロセスの期間に自宅からでて他の場所に滞在する必要がありますか?

最終的な判断はあなた次第ですが、あなたが考慮したいかもしれない幾つかの事柄は、安全上の件念、悪臭、電気、機器による騒音などです。

長時間、あなたのご自宅を空ける場合は、次の点を考慮してください。

  • 新聞やその他の配送を停止する。
  • 公益事業会社、ケーブル会社等に一時的にサービス停止を通知する。

 

 

一般のコントラクターが必要ですか?

ドライウォール/絵画のような一般的な請負業者が必要な場合がある項目がいくつかあります。電気;配管;屋根;フレーミング/仕上げ大工;床材/カーペット;ドア、窓、キャビネット、施工後のクリーンアップなど

 

 

私物を敷地内から移動させる必要がありますか?

火災の発生源、性質、程度に応じて、すべての荷物を安全な施設に移して清掃、保管、修復または工事のためのスペースを確保することが最善の方法です。

当社は、このプロセスを管理するためにあなたとあなたの保険請求代理店と協力します。

 

 

保管中に(預けている倉庫で)持ち物にアクセスできますか?

はい、事前通知をいただければ、当社の技術者が倉庫で待ち合わせをし、お客様が要求されたアイテムにアクセスできるように時間を設定できます。

サービス料がかかる場合がございますが、ご了承ください。

 

 

絵画、骨董品、家宝、陶器など特別なアイテムは修復が可能ですか?

高価値アイテムの中には、専門家による修復が必要なものもあります。

保険金請求代理店と協力して、これらを特定し、修復された修復者を見つけるお手伝いをいたします。

 

 

支払いの責任は誰にありますか?

最終的な支払いの責任はホームオーナーにあります。

ホームオーナーは復旧サービスの支払いを承認するフォームに署名する必要があります。

保険金がおりる場合は、ServiceMasterは通常、お客様の免責額(自己負担額)のみを収集し、残高を保険会社に請求します。

損失が大きい場合、抵当会社は保険会社からの支払いに被保険者として含まれることがあります。

また、保険会社からも署名を取得する必要があります。

クレームが保険の対象として含まれていない場合、またはクレームを提出しないことに決めた場合は、ホームオーナーが全額を支払うことになります。

 

 

 

カビ損傷の修復

 

カビとは。

カビは、自然環境の一部であり、私たちの生態系に必要な微視的な菌です。

屋外の世界では必要ですが、構造内のカビが多すぎると危険で衛生的ではありません。

カビはそのライフサイクルの一部として胞子を産生し、これらの胞子は空気の中と外に浮遊します。

 

 

なぜ、カビが問題なのか?

多くの人々は、カビが住宅やビジネスに深刻な構造的損傷を引き起こす可能性があることを認識していません。

それは、未検出のままになると、財産の価値を失い、重要な修理を必要とする可能性があります。

また、カビにさらされると、鼻づまり、目の炎症、喘鳴、皮膚刺激、またはさらに重度のアレルギー反応を引き起こすことがあります。

 

 

カビが繁殖する条件とは?

カビは湿った環境、凍結温度以上の温度、葉、紙、土、木材などの建築資材などの食料源が必要です。

カビは、湿気の多い埃の多い場所や空気が停滞している場所で見つかる可能性が高いです。

 

 

カビが発生しているかどうかを知る方法は?

カビの成長や水の汚れが見られる場合は、カビ検査によって関連する微生物の活動を特定することができます。

また、屋根、パイプ、天井、壁など、水漏れが発生した場所を探すこともできます。

頑丈なにおいはまた、カビの存在を示している可能性があります。

 

 

屋内のカビの成長の防止方法は?

湿気のある時期や地下室のような湿気の多い場所でエアコンや除湿器を使用し、家の外に設置した乾燥機通気口や、浴室やキッチンの排気ファンを常に使用して、家の湿度を40-60%に保つことです。

屋根や壁や配管に漏れがある場合は、できるだけ早く修理することが重要です。

 

 

いつカビを専門の修復会社によって処理をしてもらう必要がありますか?

ほとんどの専門家は高数値のカビが検出されると、専門の修復会社によるカビの修復を推奨します。

カビの修復専門家はカビの影響を受けた領域を分離して処理し、隣接する空間を汚染しないように特別な訓練を受けています。

 

 

カビによって危険度が異なると聞きますが、カビの種類を識別することは重要ですか?

カビが存在する場合はCDCはカビの種類に関係なく、どんなカビでも取り除かれることを強く推奨してます。

 

*出典:「カビと湿気に関する事実」アメリカ疾病予防管理センター。 2012年9月18日。ウェブ。 http://www.cdc.gov/mold/dampness_facts.htm

 

 

 

エアダクト

 

エアダクト清掃のお値段は?

住んでいる場所や、どのような材料が住宅に使用されているか、システムの汚れ具合、ダクトへのアクセスが簡単かどうかなどの要因によって、サービスのお値段は異なります。

当社の専門知識、訓練、満足保証は、サービス価格に組み込まれています。

 

 

エアダクトを清掃するのにどれくらいの時間がかかりますか?



居住用の空調システムを清掃するのにかかる時間は、システムの複雑さに応じて変わります。

専門の訓練を受けた熟練した技術者は、どのくらいの時間がかかるかを見積もることができます。

ご参考までに標準的な時間ですが、当社はエアダクト清掃の仕事を正しくかつお客様にとって満足のいくものにするために少なくとも3〜5時間を要請します。

 

 

エアダクト清掃は自宅にいる家族の不便になりますか?

ServiceMasterの専門家は、ご家族が不在の時など、お客様にとって最も便利な時間を設定できます。

仕事の規模によっては、数時間で家を通常の状態に戻す必要があります。

 

 

エアダクトを清掃する頻度はどのくらいですか?

3年から5年ごとにエアーダクトを清掃することをお勧めします。

以下の条件に該当するお客様は、ダクトシステムの清掃頻度を増やすことを検討してください。

 

  • 毛が多く抜けるペット
  • 最近、水害にあわれた
  • 家の改築または改善が行われている
  • 喘息またはアレルゲンを有する居住者がいる
  • 湿気の多いまたは湿った環境条件

 

 

技術者が予約時間に到着する前に何かをしておく必要がありますか?

緊急連絡先情報を事前に提供することが最善です。

ダクトのクリーニングには騒音があります。

ご家族がご不在のときに行うのが最善です。

安全のために、消火器と救急箱が配置されている場所を技術者へ伝えてください。

作業領域を空けて置いてください。

各エアベントレジスタの周りにどれくらいのスペースが必要か、炉とエアコンの周りにどれくらいのスペースが必要かを技術者に尋ねてください。

これらの領域をあらかじめ空けてしておくことが最善です。

更に自宅の散策を行い、落下やコーナーガードのような保護カバーを置く場所に行って点検してください。

また、ダクトがどのように清掃されるのかを視察し、ダクトにアクセスしやすくしておく必要があります。

 

 

なぜエアダクトを清掃する必要がありますか?

エアーダクトの清掃は以下に役立ちます:

  • 自宅のエネルギーコストを削減する
  • カビの増殖の可能性を減らす
  • 屋内空気の質を改善する
  • 空気の循環と流れを増やす
  • あなたのホームシステムのパフォーマンスを向上させる
  • 空調機器の寿命を延ばす

 

 

きれいな空気ダクトを維持するために私ができることはありますか?

清潔なエアダクトを維持するために、メーカーの推奨事項に基づいてエアフィルタを交換してください。

 

定期的な掃除は、ペットのふけや空気中の汚れや破片を減らすのにも役立ちます。

 

 

 

コンテンツ管理

保管中に持ち物にアクセスできますか?

はい、事前通知をいただければ、当社の技術者が倉庫で待ち合わせをし、お客様が要求されたアイテムにアクセスできるように時間を設定できます。

サービス料がかかる場合がございますが、ご了承ください。

 

 

支払いの責任者は?

最終的にはホームオーナーの責任となります。

ホームオーナーは、復旧サービスが開始される前に、仕事委託と支払の責任を許可するフォームに署名する必要があります。

これが保険金請求である場合、ServiceMasterは一般的に控除可能な金額のみを収集し、サービス代金として保険会社に請求します。

損失が大きい場合、抵当会社は保険会社からの支払いに被保険者として含まれることがあります。また、保険会社からも署名を取得する必要があります。

あなたのクレームがカバーされていない場合、またはあなたが保険会社へクレームを提出しないことを決定した場合、サービスの時点で全額を支払うことになります。

注意:混乱を避けるため、保険代理店または保険金請求代理人に保険に関する質問をしてください。

ごみ(物)の溜め込み(ゴミ屋敷)清掃

顧客が居なくても家を清掃しますか?

住宅の在住者が滞在時に仕事を行うほうが好ましい状況ですが、たとえば特定の医療状況下では、住宅の在住者と連絡を取りながら仕事を進めることは可能です。

当社は、顧客の知識、承認、理解なしに家を清掃することはありません。

 

 

顧客がどのように清掃の過程にどの位、関わる必要がありますか?

当社は、お客様に物を物理的に移動するように求める事はありませんが、意思決定に関してはお客様のご意見を伺います。

お客様のご協力が大きいほど、肯定的な経験と成果を上げる可能性が高くなります。

 

 

耐性のある顧客をどのように扱いますか?

ServiceMasterの仕事は、お客様の家がきれいになるよう、お助けすることです。

当社は最初に信頼を築いた後、続いて技術面をご説明することに焦点を合わせます。

清掃の仕事が進行するにつれ、お客様が居心地悪く感じてこられる場合もあるかもしれませんが、当社のチームは清掃が困難になったときに、お客様と連絡事項を特定するよう訓練されます。

 

 

友人、ご近所、協会のグループが助けることはできますか?

ゴミ屋敷は高い情緒的状況で満たされているので、清掃が完了した後、友人、隣人、教会グループがサポートグループに最適であることがわかっています。

 

 

ServiceMasterがゴミ屋敷の原因を作っている本人やその家族に清掃のプロセスを教育することは可能ですか?

もちろんです。当社のチームはお客様とそのご家族と協力しながら掃除計画の理解を深めていきます。

当社はすべての関係者に十分な情報が提供されるように時間を投資します。

 

 

清掃の費用はいくらかかりますか?

価格は家の大きさ、保管されている品目の種類、家庭で見つかった意思決定と危険を含む多くの状況によって異なります。

当社は無料で見積もりを提供し、お客様のニーズに合った解決方法を見つけるためにご協力しながら進めます。

 

 

清掃にかかる時間はどれくらいですか?

時間、容積、危険性などによって家ごとに異なります。

平均的な時間は3日から5日かかります。

クリーンアップの準備には数週間かかることがありますが、実際の清掃は通常1週間未満です。

 

 

清掃期間中にお客の予定に合わせ仕事を一時休止することは可能ですか?

それぞれの仕事はお客様を考慮し、お客様の意思決定する能力に合わせて調整されます。

これは、半日の休止か作業の終日を意味するものであれ、お客様の状態に注意を払い、必要に応じて休憩を促すことになります。

 

 

清掃中に見つかった高価な物はどうしますか?

貴重品はすべてお客様の財産です。

清掃中に貴重品を見つけることは、お客様が自信や慢性を得るきっかけになるかもしれない出来事です。

価値のあるもの(感情的または金銭的)が清掃中に見つかった際は、すぐにお客さまへご連絡し、お客様と一緒にその喜びを共有します。

お客様がこれらの肯定的な出来事を認知し聞く時間をとることは、清掃プロセスの重要な部分です。

 

 

物を寄付することはできますか?

はい。当社のチームは寄付の手助けをいたします。

お客様が希望する寄付団体を選択されると、当社のチームはすべての品目を整理して文書化し、寄付センターに持ち込むことができます。

税務上の目的のため、詳細な目録を作成し寄付受領書に記入し、お客様に返却します。

 

 

いらない物を売る手助けはしていますか?

特定の商品の販売に特化したパートナーと顧客をつなぐことはできますが、当社は商品を販売するサービスは行っておりません。

販売パートナーは通常、商品の販売手数料を徴収しますが、当社は販売商品の利益を分担しません。

 

 

物を保管してもらえますか?

当社の倉庫にアイテムを追加料金で保管することができます。

当社の内部ストレージのスペースを上回る場合、当社は全国的にパートナーを持っておりますので、お手頃な価格で保管できます。

すべてのケースにおいて、当社はアイテムを保管場所に移動させるための物流を取り扱います。

ただし、清掃後の長期保管は、特別な状況でのみ使用してください。

 

 

このサービスは)ゴミではなく動物(例:猫屋敷や犬屋敷など)も対象としていますか?

このサービスに動物が関わることも現実であり、当社はお客様がペットの為になる事を思われていることを理解しています。

状況の重大さに応じて、地元の動物管理、獣医師、里親を探す機関、避難所、救助チームと協力して、動物の最も健康的で安全な場所を確保します。

特定の質問がございましたら、お電話ください。会話の内容は機密です。

 

 

公債で保証されていますか?ライセンスや保険を保持していますか?

当社を含む全国のServiceMasterが免許、雇用契約、保険契約を結んでいます。

当社のチームは、訓練され、信頼できる、礼儀正しく、思いやりのある人であると信用できます。

 

 

もしカビやその他、例えば糞便やアスベスト(石綿)などの有害物質が見つかった場合は?

ServiceMasterは臭いや有害物質の浄化や修復のための一連のサービスを提供しております。

これらのサービスは追加費用となり、清掃の評価中または、清掃の終了時に再度検討されます。

 

 

家の中で危険な状況を見つけたらどうなりますか?

当社のチームは、構造上の問題からカビや糞便、そしてその間のすべての危険な状況を認識するように高度に訓練されています。

査定後、危険な状況があるかどうかをお客様に知らせ、どのように処理するのが最善かを話し合います。

 

 

清掃後、顧客が新しく清掃された家を維持するのを手助けできますか?

お客様とご家族がきれいな家を維持する計画を立てるのを手伝います。

さらに、電話でフォローアップを行い、お客様がうまくいっているか、ヘルプが必要かどうかを確認します。

 

 

(ゴミ屋敷の問題を)ご近所にばれたくありません。可能でしょうか?

当社はプライバシーが非常に重要であることを理解しています。

私たちはできるだけ慎重になるようにお客様と協力します。

 

 

 

復旧サービス

再建プロジェクトはどのくらいの期間を要しますか?

多くの異なる状況が含まれるため、復旧作業期間を正確に予測することは困難です。

復旧作業の段階で当社のプロジェクトマネージャーが大体の予定をお伝えします。

 

 

事前損失の条件とは何ですか?

ServiceMasterは、損害が発生する前の状態、または損失前の状態に自宅を戻す責任があります。

 

我々は、同種の品質の材料を使用しています。

今回の損失(水害や火災等による)の前に存在したいくつかのダメージがあるかもしれません。

したがって、これらの損害は修理の範囲には含まれていません。
ですが、お客様のご要求に応じ、ServiceMasterは、非保険業務とも呼ばれる追加の改修プロジェクトの見積もりを提供します。

 

 

非保険業務とは何ですか?

今回の損失(水害や火災等による)に無関係な改修プロジェクトは、保険外の仕事とみなされます。

お客様のご要望に応じて、当社は、保険外の改装プロジェクトの見積もりを別途提供します。

承認と支払いの条件は別途必要となります。

保険外の仕事が被保険部分の完了を遅らせる場合は、保険会社と当社の担当者は相談する必要があります。

 

 

許可が必要ですか?

一般請負業者としての事業。適用される場合、許可手数料は見積りに含まれ、保険会社が負担することがあります。

 

 

コードまたは法律によるアップグレードとは何ですか?

これは、自宅の失効前の状態が合法建築基準を満たさなくなった場合に行われるアップグレードです。

お客様の保険会社は、推定プロセスでコードのアップグレードを認識することがあります。
コードのアップグレードに関するご質問は、保険会社の担当者に直接お問い合わせください。

 

 

私はいつも家にいなければなりませんか?

いいえ、我々はお客様がなるべく通常の生活を続けられますよう最善を尽くします。

不在の場合は、プロジェクトマネージャーへ鍵を預けられるか、またはロックボックスを使用することが可能です。

 

 

持ち物を家から移動させる必要はありますか?

作業の範囲によっては、その場所に置いたままでも問題がない場合、反対に、移動させなくてはならない場合があります。

持ち物をしっかりとカバーし保護するための適切な措置を講じます。

作業に関連する埃などは、施工後の清掃で処理いたします。

ご質問の際は、日本語で「ジュンコ」までお気軽にお問い合わせください.

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